破口,是今年人人最害怕的詞彙,可能暗示你是害群之馬、壞了一鍋粥的箭靶人物。但,你以為只有漫威電影裡的壞人、八點檔肥皂劇的惡婆婆,才可以成為C位主角,那你就錯了!職場中,現實與利益爭鋒交錯的煙硝場,誰對誰錯、誰才是真正導演及帶風向的麻瓜群眾,誰說都說不定了,更何況披著羊皮的狼,也有可能是面惡心善的人設,真正厲害的角色,通常是出乎意料、叫好又叫座且襯托主角的小白兔,才是一等一的兇狠人物。
平時為人和善、察覺不到任何蛛絲馬跡,一旦暗黑玩起手段,一朝一夕就讓你在老闆面前由紅轉黑、地位欲墜不保,好比打入「冷宮」般的留校察看、手腳被銬綑無自由,也不讓你有任何可申訴的機會、發揮。
我有一個在傳產食品公司擔任採購的朋友,名叫Amy,是個不折不扣的挑剔女;工作上非常要求細節,甚至公司內部公文都不容許有簡體字、標點符號都要下準下對,回到私下生活我與她交涉過,多次都快被她的吹毛求疵搞到快抓狂、哭笑不得;但回到公司立場來說,她這樣做也沒有不對,盡心把關大小細節、無微不至在自己的岡位上,像極了糾察隊,一絲一毫不寬容旁人有任何犯錯的機會產生。

這樣的好人好事代表,還會得罪誰嗎?未必喔!得罪的人可能就是直屬上司,只是他們通常不表現出來。

一天的週末午後,Amy淚水打轉眼眶哭訴跟我說:「我主管叫我下週一交出一篇悔過書,內容是我越級呈報給老闆的錯誤,我哪寫得出來啊!我只不過好心接了他辦公室桌上電話…」滿腹委屈跟我求救。

我:「到底犯了什麼錯,好端端要你交代犯錯的內容?」其實,我大概猜到她做錯了什麼!

Amy:「我主管他不在辦公室,我只是聽到電話響了很多聲,於是幫他接起電話!沒料到是總經理要跟他談公司營運的財務事項、人事異動,誰知總經理一絲不苟電話接通就劈頭開講,把我當作我的主管。當總經理說到一半,才得知我不是當事者,就火速掛上電話!」事後,我那位直屬主管得知這事情後,日常在茶水間遇到我、中午用餐的聚會,完完全全都是「冷」對待,甚至升遷的稽核績效、出缺勤考績,也出現「態度不佳、無法與上司溝通」等評分建議。種種不健康的互動、辦公室詭譎氛圍延續快兩個月,這才讓Amy知道自己闖了大禍!

我:「你當下怎不開場說明白呢?還傻傻聽完所有總經理的電話內容呢?」。

Amy:「我是不小心的!誰知道這麼嚴重!我覺得我主管信得過我啊!難道不是嗎?我也只是接一通電話而已…」她仍然理直氣壯說著。主管在群組理面對我棄之不理、已讀不回,開會當我是空氣人,採購預算不讓我過,就連升遷提名的清單也沒有我,是暗示要我走人嗎? 

我:「是啊,還真的是不小心!聽完總經理全部要講的內容、細節,這該當何罪!」。

午後聚會結束,我在回程路上心想,這樣職場的「傻白甜」還不知道自己錯在哪裡、不擔憂職場的不信任將會造成斷送前程的危機,誰還會管你平時那些好人好事、殷勤苦勞的過去呢!我如果是她的直屬主管,我可能也會為她的「刻意」不小心,發大火、幹譙一頓吧!但職場,本就存在一翻兩瞪眼的利益場所、非救濟情感的私人空間,得罪同事還可以想盡辦法彌補、說開挽救,倘若得罪了主管、老闆,這結果可就是落在要不是你走、抑或苦待「冷宮」的反省,盼望哪天有朝一日直屬主管、老闆心情好,再把你放出來赦免。

眾多文章都會教導人如何反敗為勝大戰上司、斷捨離放開此刻、不被主管們情感勒索,可是卻沒發現年紀才二、三十出頭左右,甚至職場心態不成熟情況下,哪來提早告退職場,學這些未免也太早、不切於實際面狀況。被同事排擠在外、無緣由成了主管眼中的破口、綁手綁腳不讓你發揮專長…林林總總說穿了,這些都可以成為寶貴經驗,你現在不學著適應,難道要等到當上主管、帶領團隊時再自學,豈不是手足無措、兵荒馬亂嗎?別傻了,你還有三、四十年才會退下職場舞台,這些被冷落的所有事件,一輩子總會發生幾次,你得從中避開犯傻犯錯、不會看人眼色般的白目,甚至別把「你覺得」當作其他人「也是這樣覺得」去對待。

職場就是這樣,總要再闖了禍才知道經驗這一課是多麼昂貴、賠不起!

主管或老闆若不愛了,打入「冷宮」彷彿就像住在「防疫旅館」,那就韜光養晦吧!

就算被主管或老闆冷落又怎樣!是不是被討厭,只有你和你的直屬主管、發薪水的老闆知道而已,這也沒有什麼好去宣傳、吐苦水抱怨,搞不好也沒有什麼事,就只是內心需要被呵護的「少女心、玻璃心」碎滿地,弄得全公司都知道自己失寵,反而這樣的「戲太多」變成再也無法修護的關係、信任感重建,你能做的,就是檢視問題、思考接下來的補救方案,待在失寵的冷宮,彷彿就身處「防疫旅館」般的韜光養晦,假以時日重返崗位,你將重拾獲得升級的能量,更堅強、更無畏懼。這期間,你就做好做滿:

1. 不再怨懟任何人

學會閉上嘴巴,不該說的就不要再說、再提起!何況怨懟東,又怨懟西,沒有一個是有幫助的,當公司其它人都知道你過得不好、老闆不疼上司不愛,難免又再次趁火打劫,忍不住搬弄是非紛爭,若傳到老闆或者主管耳裡,誰知道有沒有加油添醋、關係更每況愈下,屆時後果就會讓人加倍吃驚、想挽回也救不回來了。

2. 不再強詞奪理、拋開你只想被人認同或呵護安慰的心思

或許當下有許多立場說不清楚、滿肚子委屈及想解釋的內容,實在不適合爭鋒相對,或者討公道、想為自己找台階下。當僵局產生的時候,不要急著幫自己圓立場、說明看法,而是先大方表現自己已知道問題點在哪,愧疚後有自省,走向主管釋放善意,找出解決及彌補的方案。許多人,老是覺得自己沒有錯,錯的都是對方,脾氣衝又怎樣,我就是不想委屈自己!於是,過程中雙方硬碰硬之下,最壞的打算大不了就是「自行辭退、等著被開除」反正工作再找就有,殊不知,換來的代價竟是自己跟錢過不去、搞得生活難過、家人妻小不諒解,逞一時之快、期盼對方會安撫自己,終究是不成熟的作法、妄想。

年紀到了一個階段,你得好好認清一個事實「公司沒有你不行!」、「這個部門沒有我,肯定做不起來!」太自以為是的看法,往往是讓許多年輕學子抑或職場心態沒擔當的人,找藉口來話當年勇而已,別再認為職場的誰跟誰、哪個老闆會為自己的委屈買單、平復正義,儘管你是多豐功偉業的功臣,還是得尊重職場環境裡的遊戲規則、保有應有上下禮儀,才是明哲保身的技巧。

3. 避開張揚強出頭的安排,閉關沉浸一陣子

沒必要在這個時機點要展現多了不起的成績,實際上你的主管與老闆也自然不會想看到這樣的你,討厭就是討厭、沒興趣就是沒興趣,可以能少見到你就是不想看到你,此刻,不妨「韜光養晦、臥虎藏龍」沉浸閉關一陣子吧!自己的份內之事依舊盡心完成,好好檢視日常的細節,不要再因為粗心而犯第二次蠢錯誤,別忘了這個時機節點上,身旁的小人及看不慣你的同儕們,等著要抓你小辮子,找機會好好得到把柄,預備落井下石。面對他們,最好讓他們看不懂「現在正演到哪?」、「臆測接下來情節是如何?」沒必要劇透你和主管及老闆彼此間的最新消息、未來走向,這樣的作法才是最高竿的轉機!

年輕時,總歸咎於血氣方剛、不讓自己受半點委屈而奮不顧身爭辯;於是被主管或者老闆逼退至「冷宮、防疫旅館」,什麼事情也做不了,只能乖乖聽從指示,按部就班。在公司沒有安排下一步,自己應該好好放慢腳步、重新設定自己的職涯規劃及後路,不僅只是為自己,更是為往後人生定位做準備,沒人會一直久待「破口」的角色,難保有那麼一天,自己重返崗位之日,說不定是自己更上層樓、新工作及新生活的開啟,看法及觀點也如前大不相同、學到一課,終究可以獲得重生的疫苗、豁然開朗。

你的委屈、渴望被關愛的玻璃心、自以為是的認為,事後多想想,頂多也只是啼笑皆非的小情小愛、不成熟的職場傲嬌又任性罷了!小心,別讓這些不理智的衝動,換來盡是得不償失的代價。